App Cliente

I. Servicio de Mototaxi por Aplicativo

Descripción:

El sistema ofrece el servicio de solicitudes de transporte de Mototaxi realizadas por el cliente desde la App Cliente. Inicia con la solicitud, la aceptación del conductor, la conformidad del cliente, el recojo en origen , traslado y llegada a su destino final.
El sistema permite al cliente comunicarse con el conductor a través de un chat.
El sistema posterior a la finalización del servicio, solicita una encuesta para calificar el servicio del conductor.
El sistema permite el ofrecimiento del servicio al cliente a todo momento.
El App cliente, es de uso exclusivo de clientes que descarguen el app, se registran (usuario, clave, correo, servicio) que se almacena en el equipo del cliente.

Ingreso de datos para uso del cliente como (país, ciudad, número de celular , usuario, clave, correo y tipo de servicio.
Ingreso con perfil de CLIENTE, solicitando el tipo de servicio, usuario y clave.
El cliente puede utilizar el servicio inmediatamente, sólo debe activar la UBICACIÓN (en Ajustes o en la barra de herramientas) y tener salida a internet.
El cliente realiza la solicitud, ingresando datos (origen, destino), con la cual el sistema calcula la distancia y obtiene su tarifa en soles. El cliente presiona el botón solicitar, el sistema solicita etiqueta de la solicitud (Guía, Factura, Boleta, Number iD, etc) siendo opcional y mandatorio las indicaciones al conductor y presiona OK.
Las solicitudes realizadas por el cliente son atendidas por conductores que se encuentran a una cobertura cercana a su punto. Los conductores siguen el flujo de atención de aceptación, ir a origen a recoger, en espera a que aborde el cliente, en traslado a destino, llegada a destino y finalización del servicio.
Finalizado el servicio, el sistema solicitará una encuesta al cliente.
El sistema tiene la opción de cancelar una solicitud realizada por el cliente, si aún no tiene conductor asignado.

El conductor solicita su afiliación desde la App Conductor, ingresando datos personales como nombres, apellidos, fecha de nacimiento, dirección donde reside, número de dni, número de celular, correo electrónico, datos de la unidad como número de placa, marca, modelo, color año de fabricación. datos de la empresa de transporte, razón social, responsable legal y adjuntar documentos de sustento.
Adjunta documentación como Documento nacional de identidad, licencia de conducir, tarjeta de propiedad de la unidad vehicular, antecedentes policiales, permiso de funcionamiento otorgado por la municipalidad, empresa de transporte donde se encuentra registrado, foto del conductor y foto de la unidad.
La solicitud de afiliación es validada por personal de la empresa proveedora del aplicativo; de encontrarse en regla se le otorga al conductor un usuario y clave la cual es enviado a su correo electrónico.

Las condiciones de uso son normas generales de funcionamiento del servicio y se considerarán leídas, comprendidas y aceptadas, incondicionalmente, si el usuario marca la opción correspondiente en la aplicación y completa su registro, sin perjuicio de las demás leyes y normativas vigentes en materia de servicios de transporte de pasajeros por mototaxistas.

REGISTRO Y CONTRASEÑAS:

Los servicios que son objeto de este término no incluyen el fin de la actividad de transporte del pasajero, que es responsabilidad exclusiva del mototaxista;
El registro de datos para su uso debe realizarlo la aplicación.
Se accederá a los servicios a través de Internet a través de los sitios web o aplicaciones, utilizando un nombre de usuario y contraseña que son responsabilidad exclusiva del usuario;

RESPONSABILIDADES DE LOS USUARIOS:

El usuario es responsable de la veracidad de los datos y el usuario debe responder de la falsedad ideológica u otros perjuicios causados por información falsa;
Los usuarios deben informar las fallas del sistema;
Evaluar siempre al mototaxista después de prestar el servicio para que haya seguimiento y así contribuir a la mejora del servicio de mototaxi.

LA PLATAFORMA NO ES RESPONSABLE DE:

Garantía de contestar una llamada realizada;
Cualquier acto indebido o ilegal que puedan realizar los mototaxistas.
Posibles retrasos que puedan ocurrir debido a la llamada por problemas de tráfico o fallas en los servicios ofrecidos.

PROVISIONES GENERALES:

Estos Términos de uso no generan ninguna asociación, mandato, franquicia o relación laboral con sus usuarios.
Queda expresamente prohibido reproducir, copiar, modificar o reutilizar cualquier parte de nuestra aplicación o elementos de diseño visual, logo o marca, sin nuestra previa autorización por escrito, pudiendo sufrir las sanciones aplicables.
Los servicios ofrecidos por la aplicación se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad"; puede ser modificado, suspendido en cualquier momento, sin previo aviso.

PRIVACIDAD Y SEGURIDAD:

La información de registro no se cederá a terceros ajenos a los servicios ofrecidos por la plataforma bajo ningún concepto.
Este servicio puede, a su discreción, hacer uso de la información almacenada en sus bases de datos, como se describe anteriormente, por un período razonable, sin exceder los requisitos legales o limitaciones, para resolver cualquier disputa, resolver problemas y garantizar los derechos de esta Plataforma. ;
La información proporcionada por el Usuario y registrada debido al uso del sistema (excepto el contenido de los mensajes personales) servirá como insumo para mapear información de mercado y formar estadísticas;
La información adicional recopilada por el servicio mediante el análisis de la navegación de cada usuario y que no la hace identificable personalmente es propiedad exclusiva de la Plataforma, que puede utilizar esta información en la forma que estime conveniente.
El Usuario que no esté de acuerdo con este Plazo y proceda a la cancelación de su Registro, eliminará sus datos para futuras consultas, pero esta eliminación no funcionará de forma retroactiva, es decir, las acciones anteriores a esa decisión seguirán siendo almacenadas y utilizadas de acuerdo con con los intereses de la Plataforma.

CANCELACIÓN DE REGISTRO:

La cancelación del registro del usuario se puede realizar desinstalando la app, debido a que su información de acceso se almacena en el equipo.